FAQ – Häufige Fragen zu 3D‑Druck, Lasergravur und Kaffee
Hilfe & Service
Welche Zahlungsarten gibt es?
Wir akzeptieren Vorkasse, Klarna, PayPal (inkl. Kreditkarte), Apple Pay, Google Pay. Wähle einfach die gewünschte Methode im Checkout.
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Erhalte ich eine Rechnung?
Ja. Die Rechnung wird nach Bestellabschluss per E‑Mail versendet und liegt zusätzlich Ihrer Bestellung bei.
Ja. Die Rechnung wird nach Bestellabschluss per E‑Mail versendet und liegt zusätzlich Ihrer Bestellung bei.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Wir nutzen verschlüsselte Zahlungen über geprüfte Zahlungsdienstleister. Weitere Details findest du unter Versand & Zahlung.
Ja. Wir nutzen verschlüsselte Zahlungen über geprüfte Zahlungsdienstleister. Weitere Details findest du unter Versand & Zahlung.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Solange die Produktion noch nicht gestartet ist, versuchen wir Änderungen zu berücksichtigen. Melde dich schnellstmöglich unter Kontakt.
Solange die Produktion noch nicht gestartet ist, versuchen wir Änderungen zu berücksichtigen. Melde dich schnellstmöglich unter Kontakt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Vorrätige Artikel: 2–4 Werktage. Individuelle 3D‑Drucke/Gravuren: Produktionszeit 2–7 Werktage zzgl. Versand.
Vorrätige Artikel: 2–4 Werktage. Individuelle 3D‑Drucke/Gravuren: Produktionszeit 2–7 Werktage zzgl. Versand.
Gibt es Tracking?
Ja. Du erhältst nach dem Versand eine Sendungsnummer per E‑Mail und kannst den Status unter Sendungsverfolgung prüfen.
Ja. Du erhältst nach dem Versand eine Sendungsnummer per E‑Mail und kannst den Status unter Sendungsverfolgung prüfen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Kosten werden im Checkout angezeigt und richten sich nach Produktart und Ziel. Details: Versandkosten.
Die Kosten werden im Checkout angezeigt und richten sich nach Produktart und Ziel. Details: Versandkosten.
Lieferländer & Dienstleister?
Wir versenden in ausgewählte EU‑Länder mit etablierten Dienstleistern. Siehe Lieferländer.
Wir versenden in ausgewählte EU‑Länder mit etablierten Dienstleistern. Siehe Lieferländer.
Welche Dateiformate werden unterstützt?
Wir empfehlen STL, STEP oder OBJ. Achte auf geschlossene, wasserdichte Modelle ohne Fehler.
Wir empfehlen STL, STEP oder OBJ. Achte auf geschlossene, wasserdichte Modelle ohne Fehler.
Welche Toleranzen sind üblich?
Je nach Material und Geometrie ±0,2–0,5 mm. Funktionsteile bitte mit Spiel auslegen.
Je nach Material und Geometrie ±0,2–0,5 mm. Funktionsteile bitte mit Spiel auslegen.
Welche Materialien gibt es?
PLA (dekorativ), PETG (robust), TPU (flexibel). Auf Wunsch veredeln wir Oberflächen in Schwarz‑Gold.
PLA (dekorativ), PETG (robust), TPU (flexibel). Auf Wunsch veredeln wir Oberflächen in Schwarz‑Gold.
Wie pflege ich 3D‑Drucke?
Staub mit weichem Tuch entfernen, keine aggressiven Reiniger. Wasserfestigkeit nur bei versiegelten Objekten.
Staub mit weichem Tuch entfernen, keine aggressiven Reiniger. Wasserfestigkeit nur bei versiegelten Objekten.
Welche Materialien sind geeignet?
Sehr gut: Holz, Schiefer, Edelstahl, lackiertes Metall. Eingeschränkt: Glas (Markierungen).
Sehr gut: Holz, Schiefer, Edelstahl, lackiertes Metall. Eingeschränkt: Glas (Markierungen).
Welche Vorlagen brauche ich?
Am besten Vektoren (SVG, PDF, AI). Alternativ hochauflösende Schwarz‑Weiß‑Grafiken (mind. 300 dpi).
Am besten Vektoren (SVG, PDF, AI). Alternativ hochauflösende Schwarz‑Weiß‑Grafiken (mind. 300 dpi).
Personalisierung möglich?
Ja. Namen, Logos oder Motive sind individuell umsetzbar. Bitte Hinweise im Produkt beachten.
Ja. Namen, Logos oder Motive sind individuell umsetzbar. Bitte Hinweise im Produkt beachten.
Wie groß darf die Gravur sein?
Abhängig vom Produkt. Die maximalen Gravurflächen sind in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben.
Abhängig vom Produkt. Die maximalen Gravurflächen sind in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben.
Welche Röstungen gibt es?
Caffè Crema (mild, samtige Crema) und Espresso Classico (kräftig, schokoladig) – beide magenschonend und ohne Konservierungsstoffe.
Caffè Crema (mild, samtige Crema) und Espresso Classico (kräftig, schokoladig) – beide magenschonend und ohne Konservierungsstoffe.
Wie lagere ich Kaffee richtig?
Kühl, trocken, luftdicht und dunkel lagern. Nach dem Öffnen innerhalb von 4–6 Wochen genießen.
Kühl, trocken, luftdicht und dunkel lagern. Nach dem Öffnen innerhalb von 4–6 Wochen genießen.
Tipps zur Zubereitung?
Frisch mahlen, 60 g Kaffee pro Liter Wasser als Startpunkt. Wasser 92–96 °C, je nach Methode anpassen.
Frisch mahlen, 60 g Kaffee pro Liter Wasser als Startpunkt. Wasser 92–96 °C, je nach Methode anpassen.
Wie lange ist der Kaffee haltbar?
Ungeöffnet mind. bis zum MHD. Nach Öffnung nimmt das Aroma langsam ab – am besten zeitnah verbrauchen.
Ungeöffnet mind. bis zum MHD. Nach Öffnung nimmt das Aroma langsam ab – am besten zeitnah verbrauchen.
Wie lange kann ich widerrufen?
Du hast 14 Tage nach Erhalt Zeit, den Vertrag zu widerrufen. Details findest du in der Widerrufsbelehrung.
Du hast 14 Tage nach Erhalt Zeit, den Vertrag zu widerrufen. Details findest du in der Widerrufsbelehrung.
Gibt es Ausnahmen?
Ja, individuell gefertigte oder personalisierte Produkte sind in der Regel vom Widerruf ausgeschlossen (Ausnahmen).
Ja, individuell gefertigte oder personalisierte Produkte sind in der Regel vom Widerruf ausgeschlossen (Ausnahmen).
Wie läuft die Rücksendung ab?
Meldefrist einhalten, Ware sicher verpacken und an die angegebene Adresse zurücksenden. Schritt‑für‑Schritt unter Rücksendeprozess.
Meldefrist einhalten, Ware sicher verpacken und an die angegebene Adresse zurücksenden. Schritt‑für‑Schritt unter Rücksendeprozess.
Wann erhalte ich die Erstattung?
Nach Wareneingang und Prüfung innerhalb weniger Tage auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel (Erstattung).
Nach Wareneingang und Prüfung innerhalb weniger Tage auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel (Erstattung).