Rückgabe & Widerruf – Vorgehen, Fristen und Ausnahmen - C.A.C-Company

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Luxury 3D Print, Lorscher Straße 13, 68519 Viernheim, E‑Mail: info@cac-company.de, Telefon: 0152 57360951) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E‑Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster‑Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern nicht anders angegeben.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

1. Rücksendung anmelden: Melden Sie die Rücksendung per E‑Mail an info@cac-company.de an. Geben Sie Bestellnummer, Artikel und Grund an (freiwillig).
2. Rücksendeadresse & Etikett: Sie erhalten die genaue Rücksendeadresse sowie Hinweise zum Versandetikett. Ein vorfrankiertes Label stellen wir, sofern angegeben, separat bereit.
3. Verpackung: Originalverpackung verwenden, wenn möglich. Ware sauber, vollständig und bruchsicher verpacken; Füllmaterial nutzen.
4. Abgabe & Nachweis: Paket beim Versanddienstleister abgeben. Bitte Einlieferungsbeleg aufbewahren (Sendungsnummer).
5. Prüfung & Bestätigung: Nach Wareneingang prüfen wir die Rücksendung und bestätigen den Eingang per E‑Mail.

Bitte beachten Sie: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. personalisierte Lasergravuren, individuell konfigurierte 3D‑Drucke).

Weitere Ausnahmen betreffen versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. geöffnete Kaffee‑Verpackungen).

Zustand der Ware: Bitte gehen Sie sorgfältig mit der Ware um. Eine Prüfung – wie sie etwa im Ladengeschäft möglich wäre – ist selbstverständlich zulässig. Darüber hinausgehende Nutzung kann zu Wertminderung führen.